Консультация по вопросам ПО и перехода на ЕПС И ОСБУ

8(800) 500-66-74

Участники рынка микрофинансирования обсудили с ЦБ РФ вопросы поведенческого надзора

19 Авг.2019 - 9:25

Представителями Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России была организована встреча с саморегулируемыми организациями (СРО) МФО и рядом микрофинансовых организаций, которые формируют существенную долю поступающих в Банк России жалоб.

Участники встречи обсудили изменения в работе МФО с просроченной задолженностью, влияние на стратегию и поведенческую модель МФО регулятивных инициатив, введенных в 2019 году.

 

Представители ЦБ РФ отметили, что микрофинансовые организации стали чаще самостоятельно работать с просроченной задолженностью (без привлечения профессиональных взыскателей). Участникам встречи были представлены положительные практики в области взыскания задолженности, кроме того регулятор отметил важность ответственного выбора контрагентов при привлечении профессиональных взыскателей задолженности.

 

Помимо вопросов взыскания, МФО было рекомендовано повысить качество информирования и поддержки потребителей на всех этапах сделки (заключение договора, обслуживание и возврат займа). При предоставлении дополнительных услуг необходимо исходить из потребностей клиентов, добавили представители Банка России.

 

Регулятор также обратил внимание на важность повышения вклада МФО в создание положительной кредитной истории для благонадежных заемщиков. Особое внимание участникам было предложено уделить повышению значимости передачи данных в бюро кредитных историй, поскольку с 1 октября 2019 года МФО при выдаче займов на сумму более 10 тыс. руб. должны рассчитывать показатель долговой нагрузки заемщиков.

 

До сведения участников встречи была доведена информация о наличии у Банка России полномочий по проведению «контрольных закупок», которые направлены на выявление случаев недобросовестных продаж финансовых продуктов и услуг.

 

В заключение регулятор напомнил представителям МФО о применяемых мерах поведенческого надзора при выявлении нарушений и недобросовестных практик, в том числе об имевших место исключениях сведений о микрофинансовых организациях из Государственного реестра МФО.

 

Источник СРО «Единство»


sromfoedinstvo

Подписаться

СРО Единство

Подписаться