Консультация по вопросам ПО и перехода на ЕПС И ОСБУ

8(800) 500-66-74

ЦБ РФ опубликовал статистику жалоб на МФО по итогам трех кварталов текущего года

7 Ноя.2019 - 12:40

В Банк России за период с января по октябрь 2019 года поступило 21,1 тыс. жалоб на микрофинансовые организации (МФО). И, если в целом число жалоб на финансовые организации регулятору снизилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, то в отношении МФО показатель вырос на 33,3%. В общем объеме обращений, поступивших в ЦБ РФ, жалобы на МФО и КПК в третьем квартале текущего года заняли 13,7%.

 

Традиционно часто клиенты микрофинансовых организаций жалуются на неправомерное, по их мнению, совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма (49,9% в общем объеме жалоб на МФО).

 

Значительную долю – 17,1% – среди жалоб занимают обращения относительно превышения предельного размера начисленных процентов по договору займа. Показатель значительно вырос по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, когда он составлял 3,7%. Наиболее интенсивный рост числа жалоб по данной теме зафиксирован в первое полугодие текущего года, в августе–сентябре их доля снизилась, что повлекло за собой сокращение и общего числа жалоб на МФО, поступивших в эти месяцы.

 

Регулятор связывает всплеск числа обращений по этому поводу с широким информированием граждан о регуляторных новациях в части ограничения предельного размера долга и ежедневного процента, а также о принимаемых Банком России мерах по возврату потребителям переплаты по договорам потребительского займа.

 

Почти одинаковые доли – 7% и 6,4% соответственно – у обращений по поводу реструктуризации/рефинансирования договора микрозайма и оспаривания факта заключения договора (мошенничество). Долю в 19,6% занимают прочие жалобы.

 

Источник: http://www.cbr.ru/Collection/Collection/File/24097/2019_3.pdf


sromfoedinstvo

Подписаться

СРО Единство

Подписаться